# Player Voice Audit — Overwatch®

생성일: 2026-08-09 · 대상 기간: 2023-08-10 ~ 2026-08-09

## 개요

- 게임: **Overwatch®** (Blizzard Entertainment, Inc.) · Steam appid 2357570
- Steam 전체 평가: **Mostly Negative** (긍정 129780 / 부정 286239 / 전체 416019)
- 분석 수집분: 리뷰 697건, 부정 326건 (47%)

## 감성 트렌드

- 최근 30일 평균 감성: **0.07** (−1 ~ +1)
- 이전 기간 대비: +0.31 (개선)

## 토픽별 감성

| 토픽 | 언급 수 | 부정 언급 | 부정률 |
|---|---:|---:|---:|
| 기타 | 598 | 258 | 43% |
| 멀티플레이·네트워크 | 47 | 36 | 77% |
| 밸런스·게임플레이 | 24 | 16 | 67% |
| 스토리·서사 | 22 | 16 | 73% |
| 성능·최적화 | 18 | 14 | 78% |
| 난이도 | 9 | 6 | 67% |
| 콘텐츠 분량 | 8 | 3 | 38% |
| 과금·수익화 | 7 | 7 | 100% |

## 언어 분포

- english: 408건 (59%)
- spanish: 48건 (7%)
- brazilian: 45건 (6%)
- russian: 40건 (6%)
- schinese: 25건 (4%)
- koreana: 24건 (3%)
- latam: 22건 (3%)
- japanese: 15건 (2%)
- tchinese: 12건 (2%)
- french: 12건 (2%)

## 이상 이벤트 (부정 리뷰 스파이크)

- **2026-08-05**: 부정 리뷰 38건
- **2026-08-06**: 부정 리뷰 73건
- **2026-08-07**: 부정 리뷰 60건
- **2026-08-08**: 부정 리뷰 73건

## 대표 부정 피드백 발췌

**기타** (russian, 2026-08-09)
> Чтобы поиграть, надо пройти сквозь 12 кругов ада. Я прошел все 12, так и не вышло

**멀티플레이·네트워크** (english, 2026-08-09)
> ♥♥♥♥ matchmaking

**밸런스·게임플레이** (brazilian, 2026-08-09)
> esse jogo é uma piada, balanceamento é uma vergonha e os servidores uma mrd, serve so pra passar raiva

**성능·최적화** (english, 2026-08-09)
> Until they fix the poor optimization where the game randomly has frame drops and lag, this game gets a negative review. I thought I was done with terrible optimization when I left rivals, but this game can literally be unplayable at times and it makes you want to pull your hair …

**스토리·서사** (english, 2026-08-08)
> Matchmaking is the worst I've ever experienced and the servers are made of cardboard and tape, appart from the characters and cosmetics there's few reasons to prefer this game over anything else. Also, this is just personal, but the game has too many insuferable heroes for the a…

원본 리뷰: https://steamcommunity.com/app/2357570/reviews/

## 우선 대응 권고 (액션 아이템)

신뢰도 가중(리뷰 작성 시점 플레이타임)과 최근성을 반영한 우선순위입니다.

| 우선순위 | 영역 | 부정 언급 | 20시간+ 플레이어 | 최근 30일 | 점수 |
|---|---|---:|---:|---:|---:|
| P0 | 멀티플레이·네트워크 | 36건 | 67% | 81% | 48.8 |
| P1 | 밸런스·게임플레이 | 16건 | 88% | 81% | 24.7 |
| P1 | 스토리·서사 | 16건 | 69% | 88% | 23 |
| P1 | 성능·최적화 | 14건 | 86% | 71% | 17.3 |
| P2 | 난이도 | 6건 | 67% | 83% | 7.4 |
| P2 | 과금·수익화 | 7건 | 43% | 71% | 7.3 |

**P0 · 멀티플레이·네트워크** — 베테랑 플레이어 비중 67%
> bring back dps doom AND ADD A ♥♥♥♥♥♥♥ SERVER SELECT OPTION IM LOCKED TO OCE REGION AND WHEN U GET HIGH RANK THE Q TIMES ARE LIKE 50 MINUTES TO VS THE SAME 10 PEOPLE BRO ITS THE BIG 2026 ADD A SERVER PICKER, T500 IS GROUPED IN WITH NA ANYWAY, LET ME PLAY IN THEIR GAMES WITHOUT PAY…
> 아니 제발 경쟁 예상 반전 같은거 없어지면 좋겠다 판단을 못해 우리팀 종합 1인데 위로 안뜨고 우리랑 쟤네랑 킬이 4배정도 차이나는데 반전이 떠 망겜 좀 그것좀 없에봐 그리고 뭔 힐러가 딜이 딜러보다 높아 이게 힐러워치지 오버워치냐 좀 운영좀 잘해봐 매칭은 뭔 매칭조작급이야 승패승패 반복해 좀 게임은 재밌게 했는데 운영좀 해봐 개발자들아 왜 물 들어올때 노를 버리냐고 심지어 갑자기 넥슨 연동을 쳐 하겠다고 하더니 원하는 계정으로 연동도안돼 서버를 왜 쳐 나누는거야 한마디로 좆병신겜

**P1 · 밸런스·게임플레이** — 베테랑 플레이어 비중 88%
> The matchmaking in this game is incredibly frustrating. Balanced and intense matches are extremely rare nowadays. It feels like 80% of the games are completely one-sided – you either stomp the enemy team with ease or you get spawn-trapped without any chance of fighting back. The …
> Roadhog is well balanced and good for the game. I wish more characters had their toes out and could one shot me :)

**P1 · 스토리·서사** — 베테랑 플레이어 비중 69%
> Roadhog is well balanced and good for the game. I wish more characters had their toes out and could one shot me :)
> Matchmaking is the worst I've ever experienced and the servers are made of cardboard and tape, appart from the characters and cosmetics there's few reasons to prefer this game over anything else. Also, this is just personal, but the game has too many insuferable heroes for the am…

※ 이 표는 Jira/Linear 임포트용 CSV로도 제공됩니다 (대시보드 → 액션 CSV).

## 방법론

- 데이터: Steam 공개 리뷰 (appreviews 엔드포인트, 증분 수집)
- 감성/토픽: Claude 분석기 또는 휴리스틱 폴백, analyzer_version으로 추적
- 액션 우선순위: 부정 언급 볼륨 × 신뢰도 가중(플레이타임 로그 스케일) × 최근성(반감기 45일)
- 작성자 정보는 수집 시 가명처리되며 본 리포트에 포함되지 않음
- 발췌는 저작권 고려로 280자 이내로 제한, 원본 링크 제공